La planificación de la Zafra nos permitió encarar los grandes desafios de manera organizada haciendo que tengamos la mejor Zafra de toda la historia de Tiendamia en casi todos los países, nos faltó Uruguay. 

Llegamos a facturar en Diciembre casi 61k órdenes, record de órdenes para Tiendamia.

El WH trabajando comprometido y en equipo tuvo días, semanas y meses record en facturación, llegando a procesar 3k ordenes en un sólo dia.

Todas las órdenes que llegaron sin demora al WH TM con promesa navidad, se despacharon sin demoras, cumpliendo con la proyección de procesamiento.

Alcanzamos un 85% de cumplimiento de promesa de entrega considerando todos los países, manteniendo así los valores pre zafra y por consiguiendo estar por encima del objetivo planteado (80%). 

No tuvimos atraso en las compras pendientesde gestionar. 

El equipo de CX logró una muy buena dinámica, incorporando estrateg.ias innovadoras para contener y ayudar a los clientes y obteniendo un aumento de productividad en el sector.

Optimizamos NERV de UY y comenzamos a trabajar en el de PE.

Tuvimos muy buenos resultados en los indicadores de Eficiencia, teniendo los valores más bajos del año tanto en "Costo x Orden WH" como "Costo por Kilo", y el % de canceladas dentro de los valores objetivos. 

Tenemos nuestro site de documentación en Confluence: OPS | Gestion Documental

El programa de TiendaFix ya tuvo sus primeras mejoras registradas, empezando a ser parte del dia a dia de los equipos.

El WH IFS sufrió atrasos por lo que se debió ajustar la asignación al mismo en plena Zafra para procesar más en TM.

Tuvimos una caída del CSAT quedando por debajo de nuestro objetivo.

Nos costo conciliar la información necesaria para ser mas proactivos, un punto que debemos trabajar para proximos eventos. 

Tuvimos problemas en los pick-ups de Tata y demoras en los vuelos de Uruguay, afectando la performance de la zafra en este pais.