TMS (Transportation Management System): Este sistema nos va a permitir integrarnos con los couriers y de esta manera mejorar el tracking de las órdenes y la exactitud de la facturación. Trabajamos en la parametrización del sistema y durante el próximo mes estaremos realizando las prubeas integrales y preparándonos para el Go-Live (que tuvo una demora de 1 mes).

Customer Obsession: Continuamos trabajando con el Customer Insight Team para encontrar oportunidades para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Marketplace: Seguimos trabajando para optimizar los procesos, principalmente los ¨flujos no felices¨ y canales de comunicación, y asi mejorar la experiencia tanto de nuestros clientes como de los sellers.

Robots: Estamos creando nuestros propios robots para automatizar tareas manuales repetitivas que siempre se hacen con una secuencia de pasos establecida. Entre los que realizamos durante Q1 contamos con: Scrapper de Catalogo, Registro de Incidentes y RMA en Mirakl,  Revision de Refunds en AMZ e Ebay, Reasignación de Couriers en Ecuador. Vamos a seguir optimizando procesos para cada día trabajar con mayor eficiencia!

Mejoras Tech: Además de trabajar en las iniciativas del TMS, Sorter y LAAS, junto con el equipo de tecnología implementamos la identificación de canceladas en Smartfish, trabajamos en las necesidades del Warehouse para reducir los clicks de packing, y evaluamos el uso del módulo de Returns en Mirakl.