Completamos la Zafra sin disrupciones Operativas. 

Tuvimos la primera zafra de la historia de China, con el 11 del 11. 

Implementamos mejoras en el costo de envios en Ecuador. (-12% costo de envío).

Enviamos entregas directo a nuestros Freight Forwarders que nos permiten ganar 0.5 días de mejora en el LT.

Implementamos almacenamiento en altura en el Warehouse para optimizar el espacio en la Zafra.

Activamos la “Ordering API” con Amazon que nos permite optimizar las compras automáticas.

Tenemos “Super Express” con nuestras órdenes de Fullfill By TM permitiendo entregar en menos de 5 días.

Tuvimos una nueva metodología de planificación de nuestro Contact-Center en la zafra posibilitando tener el mejor CSat de la historia de TM.

Consolidamos el Chat como canal de contacto relevante para nuestros clientes con un 30% de share en el total de contactos. 

Hicimos las entregas de los regalos corporativos de fin de año vía LAAS.