MARZO

NEWSLETTER OPERACIONES

Hola a tod@s! Quieren saber todo lo que sucedió en Operaciones en este Mes?

Los invitamos a leer nuestro newsletter

HIGHS & LOWS DE MARZO

HIGHS

Tuvimos récord de NPS! Es la primera vez que todos los países están por encima del objetivo.
El warehouse tuvo récord de facturación (47.345), superando al mes de diciembre del 2021 (45.442).
Seguimos trabajando para aumentar frecuencias a los países y asi reducir los lead-times.
En Ecuador incorporamos un nuevo proveedor llamado InExpress y pasamos de 2 a 4 frecuencias semanales.
Contamos con un Avión Exclusivo para unir Buenos Aires-Montevideo, y asi llegar todos los días a Uruguay
El mes con más mejoras en tiendaFix desde que se implemetó el programa.
Completamos la implementación de AutoReceiving en el WH, queda pendiente para abril la comunicación con los clientes.

LOWS

Tuvimos un potencial riesgo de carga retenida por la presencia de un paquete con un aerosol, a partir de esto estamos revisando nuestros procesos de tratamiento de "Dangerous Goods".

PRINCIPALES INDICADORES

NOTICIAS INTERESANTES

Tiendamia con Vuelo propio

Contamos con nuestro propio vuelo para unir Argentina con Uruguay y asi aumentar la frecuencia de entrega a nuestros jefes uruguayos para llegar diariamente.

Vamos por todo!

Compliance: Nueva área en Operaciones

A partir del 1 de abril institucionalizamos en un área de Compliance todo el trabajo que realizamos analizando la normativa vigente en los distintos países, a fin de garantizar su cumplimiento e identificar nuevas oportunidades para seguir creciendo!

El objetivo del área será velar por la sustentatibilidad del negocio y minimizar cualquier riesgo que pueda existir.

Planeamiento Estratégico

Todos los equipos de operaciones estuvimos trabajando para definir la vision de las areas y en las iniciativas para impactar en los OKRs del 2022, siempre pensando en mejorar dia a dia y revolucionar el crossboarder. No nos para nadie!

OPS | Intro GSheet

Trainings en curso

Ademas de continuar con el programa de formacion de Embajadores de Datos, iniciamos la primera edición del curso de Introduccion a Google Sheets donde participan personas de todos los equipos de Operaciones y realizamos una actividad con un especialista de "Dangerous Goods" para entender como debemos realizar el tratamiento de este tipo de productos.

A seguir formándonos!

Continuamos trabajando en la actualización del envio de la encuesta de NPS para tener más información del cliente, y poder simplicar la generación de informes.
A partir de la actividad con el especialista de Dangerous Goods, estamos revisando nuestros procesos y como podemos adaptarnos para eliminar el riesgos de retención de cargas.

MEJORAS TiendaFix

¡Felicitaciones a todos los participantes!

A seguir por más para mejorar día tras día

MOMENTOS PARA RECORDAR

Festejamos los 8 años de Tiendamia en todas partes del mundo!

Visita del C-Level a la operación de Miami

Almuerzo del día de la mujer, chicas del WH con Lu Goñi

NOVEDADES DE NUESTROS TIGRES

Se sumó Alfredo Casares al equipo de Logística. Alfred es un profesional con muchos años de experiencia en el Correo Argentino, que entró con el foco en el canal postal de argentina que abarca aproximadamente el 70% del flujo de Argentina. El Correo es un canal que tiene mucho para mejorar en lo que es la experiencia del cliente y la meta de esta incorporación es habilitar la posibilidad de que desde TM gestionemos los trámites por el cliente.

Les compartimos promociones dentro del equipo de CX. Lila y Pauli, muchos exitos en sus nuevos roles como asistentes!

Lila: A lo largo de su carrera en Tiendamia Lila ha demostrado un gran compromiso con la empresa, su misión y la importancia de la misma, promoviendo los valores de la empresa, desde "Tenemos un solo jefe: el cliente:" hasta el "No tenemos techo" pasando por todos los demás. Ha sabido marcarse como referente del equipo, dando soporte, compartiendo mejores practicas en busqueda de la excelencia, sin duda este nuevo desafío lo logrará cumplir con éxito.

A Pauli la representa el valor “Somos tigres”. Lo ha demostrado en cada uno de los roles que desempeñó: agente, referente y hoy, asistente en CX. Su actitud positiva es contagiosa y la mantiene en cada desafío que asume. Comprometida y responsable, es una gran referente para el equipo, no solo por su sólido conocimiento y visión Customer Centric, sino también, por su calidez y compañerismo, cualidades que sin duda contribuyen a generar el mejor clima de trabajo. Siempre está atenta a reconocer en todos los pequeños logros. ¡Gracias Pauli por aceptar el nuevo desafío y ser parte de este gran team!