¡Felicitaciones Tigres!

JOSÉ IGNACIO GUERRA (Chona) - Ex CRO and new CEO

¿Cuánto tiempo hace que estás trabajando en Tiendamia?

Me sume a Tiendamia hace 3 años, en Junio de 2019 cuando éramos aprox 60 personas en Torres del Puerto. Prácticamente todo el team estaba en Uruguay excepto por Charlie en Perú, Fiorella en Argentina, y el equipo de WH que eran aprox 10 personas. 

¿Desde ese momento hasta ahora, en qué crees que la empresa ha cambiado?

Creo que en estos 3 años casi todo ha cambiado, y creo que todo para bien. Hemos sido capaces de escalar el negocio 5x, demostrando la capacidad de Tiendamia de ser un negocio global. A su vez nuestro equipo ha crecido 6x sumando mucho talento, dándole oportunidades a muchísimas personas de crecer profesionalmente y cumplir sus sueños de carrera creando un lugar donde todos tienen la oportunidad de lograr todo lo que quieren.  A su vez hemos madurado mucho, aprendimos mucho de nuestro negocio y como ser los mejores en esto, ampliando sustancialmente nuestras capacidades de Producto y Tecnología, Marketing, Operaciones, Finanzas, y People para setear el camino hacia convertirnos en un unicornio. Hemos cambiado mucho, y vamos a seguir cambiando día a día porque "está prohibido el siempre se hizo así”! Nos satisface muchísimo al Management Team ver que a pesar de todos estos cambios hemos sabido madurar la cultura de forma tal que hoy siendo 6 veces mas personas que hace 3 años y estando todos remotos, se siente que la cultura está mas fuerte que nunca.

¿Qué es lo que más te gusta de la empresa? ¿Y de tu trabajo actual como CRO?

Lo que más me apasiona es Aprender de nuevas culturas para poder desarrollar nuevos mercados entendiendo su gente y sus necesidades, Aprender nuevas estrategias para desbloquear un crecimiento exponencial, y Aprender de personas extremadamente capaces de todo el equipo de Tiendamia que nos llevan cada dia mas lejos y demuestran lo que es ser un verdadero Tigre queriendo lograr todos los días mas. A su vez algo que me motiva dia a dia es que tenemos una empresa que enorgullece por su misión de permitir a nuestros jefes lograr sus sueños dia a dia y recibir felicidad en su puerta. Pensar que cada persona que compra en Tiendamia está dándose la oportunidad de vivir una nueva experiencia en su vida que le va a dar felicidad es una sensación que no todos pueden vivir con su trabajo.

¿En tu próximo rol como CEO, cuál consideras que será tu mayor reto?

¡Mi mayor reto como CEO es navegar un mundo de constante cambio y saber guiar a Tiendamia para que en 10 años seamos LA forma de comprar productos de todo el mundo y recibirlos en la puerta de tu casa en 50 países. Muchas cosas van a cambiar en el camino, desde cómo compramos (quizás en 10 años los celulares sean cosa del pasado y todo pase a través de un lente), a cómo accedemos a los productos, a qué productos son los que nuestros jefes están interesados en comprar. El mayor reto es mirar a 10 años y manejar el presente para que seamos una de las grandes compañías del futuro. El valor de una empresa, se lo da el crecimiento que tiene enfrente, y nosotros tenemos todo para ser muy valiosos para nuestros jefes, para nuestros co-creadores, y para nuestros accionistas. 

Contanos, aunque sea sin mucho detalle, ¿en qué nuevos proyectos estarás trabajando este 2022 (además de ser nuestro nuevo CEO)?

Mis proyectos de 2022 son los que conocen: Nuevos países, transformar Search en nuestro motor de crecimiento, abrir nuestro marketplace a miles de sellers, hacer que nuestros Jefes amen Tiendamia, y formar el mejor equipo de crossborder ecommerce del mundo. Mas que nunca necesitamos un foco absoluto en estas 5 cosas que son las bases para todo lo que vendrá después. Si logramos esto, vamos a ser un unicornio, lo sabemos.

¡Cómo profesional has desarrollado una carrera súper interesante! Contanos ¿cómo fue cada etapa y cuál crees que fue la clave para ir avanzando hasta hoy en día?

Creo que lo que me ha hecho llegar a donde estoy es que siempre he pensado a largo plazo. En su momento estudié Ingeniería Industrial porque era muy bueno con los números pero principalmente porque ese tipo de Ingeniería me permitía trabajar prácticamente en cualquier cosa luego de haber terminado la carrera. Cuando me recibí trabajé en Tiempost, donde en pocos meses me di cuenta que era una empresa que no miraba a largo plazo y que no iba a ser la empresa que me llevara a cumplir mis sueños. En ese momento me fui a Tenaris, con el principal interés de desarrollarme profesionalmente en un ambiente de gente con ganas de crecer y de formar parte de una empresa que me permitiera aspirar a hacer un MBA en USA. Luego de haberme desarrollado en Tenaris 4 años y de manejar algunos de los proyectos más grandes de la empresa, decidí que era tiempo de dejar el ambiente corporativo y sentir lo que era emprender, por lo que me fui a USA y durante mi MBA lancé una startup. Esa fue una experiencia increíble, pivoteando 3 veces el proyecto y aprendiendo toneladas de lo difícil que es desarrollar una empresa en sus primeros años, incluso en Estados Unidos que todos creemos que “todo funciona”. Luego de mis 2 años de MBA y una startup fallida, quería algo que me permitiera seguir sintiendo el fuego emprendedor pero desde una empresa que ya haya superado ese momento inicial, y así es donde encontré en Tiendamia un match perfecto, dejando de lado mis otras opciones. Desde hace 3 años, hoy, y siempre, creo que Tiendamia tiene eso que estoy buscando, una empresa que me permita mirar a 5 años y que pueda ver que todo lo que aspiro lo puedo lograr en ella. Todo lleva tiempo, pero si le damos nuestro todo, estén seguros que Tiendamia les va a dar lo que sueñan.

¿Cómo te ves de aquí a 5 años? A nivel profesional y personal.

En 4 años me gustaría estar tocando la campana con un equipo increíble de Tiendamia acompañándome en ese momento y en el backstage mi familia apoyándome como siempre. Creo que esa imagen lo resumiría todo. 

Para conocerte más, contanos cómo está constituida tu familia y qué es lo que más valoras de ella?

Mi familia está constituida por Chiara (mi esposa), Sienna (mi hija de 9 meses), y Aussie (mi perro de 1 año y medio). Lo que más valoro de mi familia son 3 cosas: Que siempre me han apoyado y me van a apoyar en todo para que pueda cumplir mis sueños profesionales y pueda dar todo lo que tengo que para que lleguemos a tocar la campana; Que son un gran desenchufe porque Chiara y Sienna (y Aussie jeje) son pura alegría y en los momentos de mayor estrés me saben sacar siempre una risa; Que por más de que tenga muy muy poco tiempo disponible, ese tiempo es de muchísima calidad y vale 1.000 veces lo que dura. 

¿Cómo has hecho para atender todas las esferas e intereses de tu vida, profesional y personalmente?

Primero y antes que nada con lo anterior, lo más importante es tener una familia que te acompañe en el camino. Por mi lado, creo que la mejor forma que he tenido de manejar el balance es: 1) Siempre mirar a 5 años y darme cuenta si lo que estoy haciendo hoy me lleva ahi, y si eso pasa, 2) Siempre estar dispuesto a dar lo necesario en el momento y transformarme, y no forzar a que todo lo de antes trate de encajar sino que ir mutando. Permitir que haya momentos donde no voy a poder hacer todo el deporte que quiero, o salir a hacer actividades todo lo que quiero, y disfrutar realmente de lo que estoy haciendo porque me está llevando a donde quiero. Creo que así, se disfruta del camino. 

Contanos sobre tus hobbies y pasatiempos preferidos.

Disfruto muchísimo de: ver películas, escuchar música, salir a disfrutar afuera con mi familia, mi perro o amigos, escuchar podcasts y leer libros de negocio. 

¿Con cuál de los valores de Tiendamia más te identificas y por qué?

Sinceramente me siento muy identificado con todos los valores pero si tengo que elegir uno porque fue uno de los que me hizo venir a Tiendamia es “Tenemos un solo jefe: El cliente”. Me apasiona formar parte de una empresa que sea customer-centric y que realmente esté absolutamente enfocada en hacer lo que es mejor para los clientes porque eso tiene muchísimo largo plazo. A su vez, estoy seguro que si somos customer-centric-al-palo, siempre vamos a poder adelantarnos a los cambios constantes del mundo porque vamos a estar escuchando a nuestros clientes y mutando para siempre ser la mejor opción para comprar todo del mundo. 

¿Alguna anécdota en Tiendamia?

Algo que ya luego de 3 años pasé a “disfrutar” (o más bien aceptar), es que “el Q3 nunca nos da respiro”. Nunca voy a olvidar como mi primer dia en Tiendamia entré en la salita de Marketing del 406 en Torres del Puerto, y una de las primeras cosas que vi fue una hoja pegada en un ropero que decía “La Tormenta perfecta” y contaba como en Q3 2018 habían pasado N inconvenientes uno trás otro que habían complicado realmente a Tiendamia. En su momento pensé “Que gracioso que tengan esto, obvio que a mi no me va a pasar”. Dicho y hecho, llevo 4 Q3s, en uno nos hackearon y a su vez se nos prendió fuego el edificio y la oficina quedó inhabilitada por semanas por el olor a quemado, en uno nos compraron en 3 horas 10,000 laptops por U$S 1 millón cuando valían U$S 10 millones, en uno justo al final del Q3 me fui de vacaciones contento porque no nos había pasado nada y el último día nos meten un impuestazo en Argentina y pasamos a vender 20% de lo que vendíamos. Y bueno, este Q3 que asumí como CEO mi primer día anuncian que ya no hay cuotas en Argentina para las compras internacionales y por otro lado meten un cepo al dólar que no se pueden sacar dolares de Argentina. No se que le hizo Tiendamia al Q3, pero mientras que sigamos creciendo de esta forma, que el Q3 siempre haga de las suyas porque nos hace cada vez más Tigres desarrollando la resiliencia!

¿Algo que no sepamos de vos en Tiendamia?

Fui arquero entre los 9 y los 13 años en Nacional de Salto. El día que me fue a ver el técnico de la selección de Salto porque era bastante bueno, me pegaron una patada en la cara en una atajada, me partieron la nariz y tuve que salir del partido. Un mes después volví a jugar pero nunca fui el mismo, y a los 14 lo dejé. Después de eso, nunca volví a encontrar mi lugar en el deporte. 

Y ya para finalizar, ¿Cómo visualizas a la empresa en el futuro?

En 2025, teniendo una plataforma mobile only, con una experiencia de one-click purchase que en 5 minutos compres lo que quieras y te llegue same-week del mundo. Entregando al menos 20 mil sueños por mes en 30 países, haciendo felices a más de 3 millones de clientes por año. Siendo un equipo de 2,000 tigres, habiendo cumplido los sueños de carrera de muchos, y dándole una gran oportunidad de lograr sus sueños a todos. Y por supuesto, tocando la campana!