¡Felicitaciones Tigres!

Yacira Rivas (Yaci) - Returns Supervisor

¿Cuánto tiempo hace que estás trabajando en Tiendamia?
¡Hola a todos, y gracias por la oportunidad! Les cuento que me sumé al equipo de Warehouse Miami en Abril 2018; ya han pasado 4 años y 5 meses, era el segundo espacio físico que teníamos y éramos 6 trabajadores.

¿Desde ese momento hasta ahora en qué crees que la empresa ha cambiado?
Uff demasiado, en 2018 éramos 6 trabajadores, un warehouse muy pequeño. Hoy día somos 70 personas, 6 departamentos establecidos, ya vamos en menos de un mes a mudarnos por 5ta vez a un nuevo súper warehouse. El Warehouse en Miami es un reflejo del crecimiento de la empresa como tal. Tiendamia ha crecido cada año aceleradamente, se ha ido multiplicando cada año el volumen de órdenes, que para nosotros es la suma de los sueños y deseos de nuestros jefes que confían sus ilusiones en nuestras manos. 

¿Qué es lo que más te gusta de la empresa? ¿Y de tu trabajo como Returns Supervisor?
En el warehouse todos los días hay un nuevo desafío, ningún dia es igual a otro, eso hace que siempre estés alerta, buscando resolver todas las situaciones operativas del día a día para que los sueños viajen lo más pronto posible, aunado a que el clima laboral es super movido por la cantidad de personas que interactuamos para que todo suceda oportunamente cumpliendo los objetivos trazados y siempre estemos unidos en equipo como uno solo. En Returns somos un equipo pequeño, pero con un gran trabajo. Igual que en el resto del warehouse el dia a dia es muy movido y variable. Hacemos que todas las ventas que se cancelan por diferentes motivos podamos recuperar esa inversión con los diferentes sellers en un periodo de tiempo muy rapido, a traves de los diferentes courier del pais (USPS, UPS, FEDEX, DHL) tambien trabajamos con los returns de los clientes que vienen de los diferentes destinos (RMA), con las reventas que son el resultado de los returns que los sellers no aceptan y además nos encargamos de entregar pequeñas donaciones a la Organización Vietnam Veterans of America (VVA), en resumen trabajamos todos los días en pro de que no tengamos ninguna pérdida para la empresa. 

En tu rol, ¿cuál consideras que es tu mayor reto?
Mi mayor reto es que los returns se eliminen, que como empresa no tengamos pérdidas por cancelación de órdenes, que no lleguen a warehouse paquetes que tengamos que devolver, tener un sistema 100% automatizado donde sin tocar un paquete podamos reembolsar esa inversión de vuelta a nuestros activos contables y creo fielmente que relativo a nuestro crecimiento lo vamos a lograr.

Contanos, aunque sea sin mucho detalle, ¿en qué nuevos proyectos estarás trabajando este 2022, o qué proyectos vienen para el 2023?
En lo que resta del año nuestro proyecto inmediato es mudarnos al nuevo warehouse y enfocarnos 100% para afrontar la zafra de Black Friday y Navidad 2022. Para el warehouse la zafra siempre ha sido un gran desafío que esperamos con todas las garras todo el año; por otro lado, seguir avanzando en lo profesional, creciendo en mi rol de Supervisor, colaborando activamente en la expansión del warehouse, el progreso de la automatización de procesos y seguirnos proyectando hacia la excelencia de la operativa.

¡Cómo profesional has desarrollado una carrera súper interesante! Contanos ¿cómo fue cada etapa y cuál crees que fue la clave para ir avanzando hasta hoy en día?
En Venezuela trabajé durante todo mi tiempo en el área de Recursos Humanos; junto a mi familia nos tocó emigrar por problemas políticos y sociales de mi país y escogimos USA como destino, donde nos tocó comenzar de cero. Ingresé a Tiendamia por recomendación de una amiga (ex colaboradora de tiendamia, Yeisbeth Gomez) como operadora, y durante ese tiempo conocí desde la raíz el funcionamiento del warehouse; desde el dia uno me interesó aprender todo y pase por todas las áreas operativas. Me dieron la oportunidad de entrar en el área de Returns y con mucho orgullo puedo decir que ayude a formar este departamento desde cero, con la ayuda de los líderes de ese momento y escale al cargo que tengo hoy. Tiendamia es una gran escuela y siempre hay oportunidades de crecimiento y de plan de carrera, soy ejemplo de eso afortunadamente. La clave para mi es siempre enfrentar los retos con mucha valentía, disposición y buena actitud.

¿Cómo te ves de aquí a 5 años, a nivel profesional y personal?
A nivel personal pido salud, amor y seguir haciendo lo que me hace feliz junto a mi familia. Con residencia en este país y con mi propia casa (lo decreto). Seguir teniendo oportunidades de desarrollo profesional en Tiendamia. Que la empresa siga expandiéndose vertiginosamente como hasta ahora, que se generen nuevas vacantes en todas las áreas del warehouse, constituyéndose más departamentos e incluso otros warehouses y trasladarme al departamento de Recursos Humanos. 

Para conocerte más, contanos cómo está constituida tu familia y qué es lo que más valoras de ella?
Mi bella familia está constituida por Vicent mi esposo, Vicky mi hija mayor y Victor mi hijo menor, somos 4 venezolanos inmigrantes de este país, donde llegamos hace 6 años con muchos miedos pero con la firme convicción de tener más oportunidades para seguir creciendo y seguir fortaleciéndonos como familia. Con orgullo puedo decir que a pesar del duro comienzo, las bondades de este país nos han ayudado a fortalecer el gran equipo que somos hoy en dia, donde prevalece el apoyo de 3 a cualquier pasión que quiera desarrollar el 4to. Ayudamos y empujamos a que lo pueda lograr; así como el amor, la unión, la libertad, el respeto y mucho humor, somos muy felices unidos en un solo corazón.

¿Cómo has hecho para atender todas las esferas / intereses de tu vida (profesional y personal)?

Como toda mujer pienso que puedo con todo y así lo práctico, intento no dejar de lado nada aunque siempre se escapa algo jaja. Me dedico dia a dia a cumplir en mi trabajo y con mi familia, tiempo de calidad que llamamos. También tiempo para cultivar mi persona (fisica y emocionalmente), siento que todos los días trabajo en ello e intento mantener prioridades, cuidar horarios y destinar tiempo a cada cosa sin perder el control y el humor.

Contanos sobre tus hobbies y pasatiempos preferidos.
Me encanta captar momentos a través de la fotografía, soy muy aficionada de ese arte. Siempre digo que cuando este viejita quiero estar en un cuarto donde me proyecten todas las fotos (son muchísimas jaja) y disfrutar de cada momento captado. Me gusta viajar, en mi casa siempre hay un plan para viajar y conocer diferentes lugares. Ver competencias de fisicoculturismo, me encanta hacer ejercicios, es mi tiempo diario donde me relajo y disfruto de mi. Voy al gym todos los días y ando en bicicleta los fines de semana y sin dejar de nombrar la música; mi día transcurre entre playlist y playlist de cualquier genero. 

¿Con cuál de los valores de Tiendamia más te identificas y por qué?
Nosotros: Ninguno de nosotros es tan bueno como todos nosotros juntos. Pienso que el capital humano es lo más importante de cualquier organización y siempre se ha demostrado que en equipo todo es más productivo, eficaz y satisfactorio. Hay una frase de Michael Jordan que me gusta mucho: ”El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos”.

¿Alguna anécdota en Tiendamia?
Ayyyy del warehouse tengo muchisimas anecdotas jaja pero voy a compartirles esta: en varias ocasiones han entrado animales aquí desde ratones hasta gallinas jaja. Una vez se metió una iguana super grande y se alojo en los stocks; nadie la había visto y una vez sacando órdenes del stock, salió la iguana y brincó. Mis gritos no fueron normales y corrí por todo el warehouse, después nadie quería ir al stock por miedo a la iguana!! En otra oportunidad entró una gallina durante el segundo turno, todos queríamos a la gallina que hasta nombre le pusimos: “chazqui”. De dia salia del warehouse y de noche volvía a dormir, pero por motivos de sanidad, el final de ella fue que una operadora la adoptó y se la llevó a su jardín. 

¿Algo que no sepamos de vos en Tiendamia?
Siempre he sido inmigrante jaja en mi pais viví en 3 estados diferentes. Soy fiel representante del humor negro, juego muy bien al truco (cartas), soy especialista en crear memes de familia y amigos. Tengo una nieta perruna “Harley” que amo con locura; me gustaría aprender a dibujar comics, a editar fotografias y crear un podcast de humor. Soy una de lo más bochinchera (chistosa, alegre, buen humor) del warehouse, como me dijeron en estos dias “donde esta Yaci hay relajo” jaja. Apoyo a Recursos Humanos en las actividades sociales, también en el training de los operadores, principalmente en Brightpearl. Ahhh y soy la que tomo todas las fotos del warehouse; mi canción preferida “un año más en tu vida” se ha hecho el himno de todos los cumpleaños jaja.

Y ya para finalizar, ¿Cómo visualizas a la empresa en el futuro?
Visualizo a la empresa expandiéndose, captando nuevos mercados y en este crecimiento potenciando a los equipos de trabajo, automatización 100% de todos los procesos, que alcancemos ser el próximo Unicornio. Tiendamia será la mejor opción e-commerce cross border en toda Latinoamérica y el mundo, con sus propios barcos y aviones donde viajarán diariamente todos los sueños de nuestros jefes!

GRACIAS!!

SALVADOR BOIDI (Salva) - VP of Finance & Administration

Una de las cosas que me motivó (por lo que pude percibir en las entrevistas) y que luego confirmé desde los primeros día, es la forma como cada uno de nosotros vive y siente a Tiendamia como propia, generando un sentido de pertenencia único y todo esto en un ambiente increíble en el que divertirse es una parte importantísima de nuestro trabajo.

Con el correr de los meses, e ir descubriendo la “vida real” (así lo llamo yo, luego de pasar años en una “vida corporativa”) de Tiendamia encontré el factor clave y esencial para que todo esto se dé, el caso de éxito en nuestros valores. Cumplen con el objetivo que cualquier empresa buscaría tener a la hora de elegirlos: son el sustento ante cada una de las decisiones que tomamos, nos marcan un camino para cumplirle sueños a nuestros jefes, pero también el camino para cumplir los sueños de cada uno de nosotros, estos tigres que sueñan con convertir a Tiendamia en el mejor ecommerce crossborder del mundo pensando en el largo plazo, y no en la inmediatez del resultado.

Algo que siempre intenté fomentar en mis equipos es que la alegría y el disfrute por lo que se hace sea cosa de todos los días a pesar de las responsabilidades, dificultades o situaciones que se nos presenten. Soy muy feliz siendo parte de este gran equipo que comparte pilares sobre los que siempre he intentado cimentar los equipos en los que he participado, pero sobre todas las cosas porque divertirnos es parte de nuestro trabajo.

¡Nosotros lo vivimos y es una de las tantas cosas por la que puedo decir que somos enormes afortunados por ser parte de Tiendamia!