Mes ABRIL
NEWSLETTER OPERACIONES
Hola a tod@s! Quieren saber todo lo que sucedió en Operaciones en este Mes?
Los invitamos a leer nuestro newsletter
HIGHS & LOWS DE MES
HIGHS
Inauguramos oficialmente nuestra nueva Fábrica de sueños.
Tuvimos récord de productividad del WH alcanzando un valor de 7.3 ord/HH.
Luego de varios meses y con mucho trabajo por detrás, tenemos NPS de República Dominicana por encima de target!
Visitamos junto a autoridades máximas del Correo de Uruguay la operacion de Correo Argentino en Ezeiza, teniendo una reunión tripartita buscando generar alianzas de mediano y largo plazo que tengan impacto operativo para nuestros Jefes.
LOWS
Si bien la situación ha mejorado, seguimos con demoras y retenciones en la Aduana de Brasil, debido a las medidas restrictivas que el Gobierno de ese País viene implementando.
El lost sigue por encima del año pasado, todas las medidas que estamos tomando aún no impactan en el KPI. Tenemos que trabajar fuertemente para disminuir estos números.
Amazon cambió la forma de abastecimiento de entrega directa desde su centro de distribución a nuestro WH, sumando nuevamente a USPS como parte del flujo. Esto nos aumenta el tiempo de Created to Tax en 1 día genernado mayor cantidad de devoluciones.
Seguimos teniendo inconvenientes en las devoluciones realizadas a clientes en Ecuador
PRINCIPALES INDICADORES
NOTICIAS INTERESANTES
Visita del Board a Miami
Durante Abril se realiazó la reunión mensual del Board en el Warehouse de Miami.
Muchos de los miembros del C-Level y accionistas visitaron por primera vez nuestras nuevas instalaciones, por lo que tuvimos la posibilidad de hacer la inauguracion oficial del nuevo Warehouse.
Summit - Operaciones Q1 2023
Realizamos un recap del primer Q del año con todo el equipo de Operaciones.
Esta instancia es súper valiosa para que todos los que formamos parte de Operaciones estemos informados de: lo qué pasó, cómo estamos en números, en que estamos trabajando, lo que se viene, y comprendamos cómo nuestro trabajo está impactando en la empresa.
Repasamos los proyectos y tuvimos la posibilidad de escuchar algunas de las tantas mejoras que se implementaron durante el Q directamente por parte de sus protagonistas.
Retreat Anual de Operaciones
El equipo de liderazgo de Operaciones se reunió en Buenos Aires para revisar los goals Operativos, entender como podemos utilizar mejor nuestro tiempo, trabajar sobre el desarrollo del talento del equipo, realizar actividades de Team Building, entre otras cosas.
Marketplace: Contamos con un seller real (Harps Club) en US, realizamos pruebas con el mismo y estamos esperando contar con las primeras ventas reales pronto.
Selling From China: Estamos trabajando en la seleccion de los proveedores de China para iniciar el training & operacion en el mes de Junio.
WH Growth: Definimos el plan 2023 para afrontar el peak-season y los desarrollos de IT necesarios.
Tortuga 3.0: Pendiente el cambio de la logica de compra del robot para favorecer ordenes con menor VDD.
TMS & Integraciones: Pendiente la definicion de como implementaremos el TMS (si con herramienta in-house vs software de tercero).
Migracion a Magento 2: Estamos en la recta final para lanzar Costa Rica en Mayo, trabajando los equipos de Catalogo y Logistica para contar con la informacion de atributos para la documentacion.
Sustentabilidad: Avanzamos internamente con el cálculo de nuestra huella de carbono.
Lost: Estamos realizanod bloqueos correctivos y preventivos desde informe canceladas y categorías en lost (retenidas, prohibidos, calidad seller). Seguimiento desde logística de recupero con Brasil y operadores Logisticos.
Jumping: Control 4.1 en todos los países. Matching de catálogo y bloqueos en EC completo. Alineación y plan de cobertura entre equipos de proc. Scrapping desde vendors para el Hunting de skus pars bloquear, on !
Dashboard: Logramos tener el primer tablero de historia de indicadores, que nos sirve de base para las comparaciones que queramos hacer contra cada valor actual. Alineaciones de fuentes de datos con cada equipo de ops para el dashboard total ops en elaboración.
LaaS: La plataforma esta disponible para utilizarse, se esta esperando el primer cliente para comenzar con este servicio.
MEJORAS TiendaFix
¡Felicitaciones a todos los participantes!
A seguir por más para mejorar día tras día
MOMENTOS PARA RECORDAR
After en Argentina del equipo de Operaciones
RECOMENDACIONES
¿Qué es una SuperStar para Operaciones?
Son aquellas personas que se enfrentan a situaciones difíciles, con herramientas inadecuadas, sin entrenamiento y con recursos limitados, y aún así, en pocos meses, logran superar a los mejores.